星野リゾート代表に聞く、自社HP経由の予約率を驚異の60%に高めた狙いと成果 – 星野リゾート代表・星野佳路さんと考える「これからの観光」

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商品・サービスの「買いやすさ」というのは、基本的なことでありながら、実のところ工夫が行き届いていない場合が多い。観光において「買いやすさ」が競争力につながる理由と、星野リゾートが「買いやすさ」を高めるためにどのような取り組みを行ってきたのか、星野リゾート代表・星野佳路さんに聞いた。
Source: ダイヤモンド・オンライン

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